Quelles sont les démarches à entreprendre auprès de la compagnie aérienne en cas de perte de bagages ?

Si à l’arrivée de votre vol vous constatez l’absence d’un ou plusieurs de vos bagages, vous devrez vous rendre au sein du comptoir  de votre compagnie aérienne de l’aéroport remplir un constat de perte de bagages, faîtes valider ce dernier par un tampon ou cachet de votre compagnie avec la signature de l’agent qui vous accueil. De vos bagages. Montrer les souches de bagages qui vous été remises à l’enregistrement. Conserver les souches, ne laisser aucune pièce matérielle au comptoir, ces pièces peuvent vous être indispensables pour la défense de vos droits en cas de procédures.
Faîtes constater au responsable du comptoir la perte de vos bagages et faîtes consigner par écrit une description précise.
Sachez qu’à ce moment précis, vous pouvez demander une enveloppe financière de première nécessité à votre compagnie aérienne, afin de gérer au mieux les conséquences de l’absence de vos bagages comme par exemple l’absence de brosse à dents, tee-shirt, sous-vêtements.
Dans la majorité des cas les bagages égarés sont livrés dans les 48 heures, cependant si dans les 72 heures les bagages ne sont toujours pas rapatriés, nous vous conseillons de renouveler votre demande d’enveloppe financière supplémentaire auprès de votre compagnie.
Dans tous les cas, la compagnie aérienne aura l’obligation de faire livrer vos bagages à ses frais à l’endroit où vous séjourner.
Par ailleurs, il est nécessaire de consulter votre contrat carte bleue internationale car ce dernier doit comporter comme c’est très souvent le cas une clause de dédommagement en cas de perte ou de retard des bagages.

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