Si les prestations commandées dans votre voyage ne sont pas conforment une fois sur place : que faire ? quels sont vos droits ?

Dans le cas de prestations modifiées par le voyagiste, ce dernier doit vous proposer des solutions de substitutions. L’agence devra dans ce cas prendre à sa charge les majorations inhérentes à ces modifications contractuelles ou vous rembourser quand le coût des prestations de substitution est inférieur au prix initialement réglé.
Le voyageur ne devant pas être mis devant le fait accompli peut refuser les prestations refusées en invoquant un motif sérieux comme par exemple une inscription dans un circuit qui proposait la visite d’une ville prestigieuse principale source de motivation pour entreprendre ce voyage et qui se trouve annulées par l’agence de voyage.
Dans ce cas le voyagiste prendra note de ce refus et fournira  obligatoirement au client les titres de transports nécessaires pour assurer le retour du client vers le point de départ ou vers un endroit convenu d’un commun accord avec le client.
Par ailleurs, le client ayant souscrit un voyage qui se trouve modifié par l’agent de voyage disposera de la faculté à son retour de réclamer des dommages et intérêts si ce dernier considère avoir subit un préjudice compte des modifications effectuées par l’agence de voyage selon les termes de l’article 22 de la loi du 13 juillet 1992 et du décret du 17 juin 1994, article 103.

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