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Le surbooking : toutes les mesures pour réduire les refus d'embarquement contre la volonté des passagers.La première est l'obligation pour les compagnies aériennes qui prévoient de refuser des passagers de faire appel à des volontaires en négociant avec les passagers la renonciation à leur réservation en échange de certains avantages. Mais si le nombre de volontaires est insuffisant, le refus d'embarquement sera possible. La deuxième mesure est l’indemnisation des passagers évincés : 250 euros pour des vols de moins de 1 500 km ; 400 euros pour les vols de 1 500 à 3 500 km ;600 euros pour les vols d'au moins 3 500 kms. Les indemnités sont plus faibles que celles qu'avait prévues la Commission dans sa proposition initiale, le Parlement Européen ayant amendé ces points du règlement sur recommandation de sa commission des transports (la Commission proposait une compensation de 1500 euros en cas de surréservation sur des vols de longue distance et de 750 euros pour des vols moins importants, c'est-à-dire de moins de 3500 kilomètres). A titre de comparaison, les indemnisations actuellement applicables en vertu du règlement 295/91 sont les suivantes : 75 ou 150 pour un trajet de moins de 3 500 kilomètres, selon que le retard est inférieur ou supérieur à deux heures, et, pour un trajet de plus de 3 500kilomètres,150 ou 300 si le délai d'attente dépasse quatre heures. Outre l'indemnisation, les passagers refusés pourront toujours choisir entre le ré acheminement sur un autre vol dès que possible et le remboursement du billet, et être pris en charge dans l'attente d'un vol ultérieur, c'est-à-dire de se voir fournis des rafraîchissements, repas et un hébergement si nécessaire. Voir aussi les autres articles sur le surbooking : 1 - Surbooking : mesures pour réduire les refus d'embarquements. 2 - Surbooking : conditions de l'assitance à fournir aux passagers en cas de retard d'un vol ou annulation. 3 - Surbooking : pour y faire face, une seule solution pour le voyageur, s'informer avant le départ, comment procéder et auprès de qui ?
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