Le surbooking : vos droits en votre qualité de passager d'une compagnie aérienne ?

Colère de passagers refusés à l'embarquement, incidents dans les aéroports : la pratique du surbooking ou surréservation par les compagnies aériennes n'a pas bonne presse. Pour justifier le fait qu’elles vendent plus de billets qu'il n'y a de sièges dans l'avion, les compagnies expliquent que bien des passagers négligent d'annuler leurs réservations, mais l'argument ne convainc pas.
L'Union Européenne a adopté une législation afin de rendre plus dissuasif le recours aux surréservations. Le règlement 295/91 du 4 février 1991 établissant des règles communes relatives à un système de compensation pour refus d'embarquement dans les transports aériens réguliers va être modifié par un nouveau règlement, à la suite de l'accord intervenu entre le Conseil des ministres de l'Union Européenne et le Parlement Européen, le 15/10/2003, en comité de conciliation.
Ainsi les voyageurs victime de surbooking sont en droit de demander soit le remboursement du tarif du billet soit un ré acheminement sur un autre vol vers la destination finale du voyageur.
Sachez en votre qualité de voyageur que le nouveau règlement ci plus haut fixe les principaux points suivants.

Les Principaux points du  nouveau règlement pour lutter contre les surréservations dans l'Union Européenne
Extension des droits des passagers aériens à tous les types de vol (réguliers et non réguliers donc aux vols compris dans les voyages à forfait) et aux passagers au départ d'un aéroport situé dans un Etat membre, mais également, pour les passagers en provenance d'un Etat tiers à destination d'un Etat membre.

Voir aussi les autres articles sur le surbooking :

1 -Surbooking : mesures pour réduire les refus d'embarquement.

2 -Surbooking : conditions de l'assitance à fournir aux passagers en cas de retard d'un vol ou annulation.

3 -Surbooking : pour y faire face, une seule solution pour le voyageur, s'informer avant le départ, comment procéder et auprès de qui ?

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